রেফারেন্স

wk89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

wk89-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া না হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
wk89 wk89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। wk89 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ব্যাংকিং তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় সাড়া দিই — liveচ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তায় আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো শর্ত নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন, দিনরাত যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; আমরা দ্রুত লিখিত উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা সীমাবদ্ধতা নিয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসতে পারে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো — কিছু বোঝা না গেলে সহায়তা দলে জানান।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যে সেবা অনুমোদিত নয়, সেটি আপনার জন্য সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়া যায়। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে এবং মুলতুবি লেনদেন থাকলে তা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আপনার নিজের নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাইরের কারও সাথে শেয়ার করা হয় না।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলে জানান। ট্রানজেকশন আইডি ও সময় উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।